Le bureau de la SAAQ de Gaspé ferme les lundis a compté d’aujourd’hui dans le cadre d’un projet-pilote, afin de répondre à des appels de clients d’ailleurs en province.
Il y a 5 centres de services, sur les 43 au Québec, qui auront ce nouvel horaire avec une ouverture de leur point de service seulement du mardi au vendredi.
Selon la porte-parole de la Société de l’assurance automobile du Québec, Geneviève Côté, cette nouvelle formule va permettre d’améliorer les prestations dans d’autres centres de services :
La décision a été prise à la suite d’analyses effectuées sur l’achalandage des différents bureaux.
Ce projet pilote va permettre de garder les emplois en région et de diversifier les tâches de travail.
Geneviève Côté affirme que cette décision de la SAAQ n’est pas en lien avec la fermeture du centre d’appel de Murdochville en octobre dernier alors que 30 emplois ont été transformés en télétravail.
L’expérience sera ensuite évaluée afin de voir si elle peut être instaurée en permanence et dans d’autres points de services.
